كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني: دليل خطوة بخطوة
يمكن أن تساعدك هذه الخطوات السبع في تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني وبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت.
تمامًا مثل بدء أي عمل تجاري ، فإن تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني ليس بالأمر السهل دائمًا - ولكن إنشاء المواقع وإطلاقها وصيانتها حيث يمكن لرجال الأعمال والمصممين والمبدعين من جميع الأنواع بيع بضاعتهم أصبح ممكنًا الآن أكثر من أي وقت مضى.
تختلف أعمال التجارة الإلكترونية - وهي شركات تنقل السلع والخدمات والأموال عبر الإنترنت - من حيث الحجم والنطاق ، من شركات البيع بالتجزئة العملاقة مثل Amazon إلى مواقع الحرف اليدوية Etsy. يعد التسوق عبر الإنترنت أحد المجالات العديدة التي شهدت نموًا كبيرًا على مدار السنوات الخمس الماضية. وفقًا لتقرير صادر عن مكتب الإحصاء الأمريكي ، في الربع الثالث من عام 2019 وحده ، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية ما يقرب من 154.5 مليار دولار ، وهو ما يمثل 11.2 ٪ من جميع مبيعات التجزئة في البلاد.
اعتمادًا على أهدافك ، قد يكون من المنطقي بدء عمل تجاري إلكتروني. بعد كل شيء ، دون الحاجة إلى موقع من الطوب وقذائف الهاون ، توفر شركات التجارة الإلكترونية قدرًا أكبر من المرونة والقدرة على تحمل التكاليف وفرصة للعديد من رواد الأعمال. إذن كيف بالضبط تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت؟ هذا الدليل هنا للمساعدة.
سنقوم بتفصيل كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني في سبع خطوات بسيطة - بحيث يكون لديك كل المعلومات التي تحتاجها لبدء عملك على الإنترنت وتشغيله في لمح البصر.
كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني
على الرغم من وجود اختلافات ملحوظة في بدء عمل تجاري إلكتروني مقارنة ببدء عمل تجاري فعلي ، إلا أن هناك أيضًا عددًا من أوجه التشابه. كما سنناقش أدناه ، ستتبع العديد من الخطوات التخطيطية والقانونية التي ستحتاج إلى اتخاذها نفس العملية (أكثر أو أقل) من أي عمل آخر. ومع ذلك ، بمجرد أن يحين وقت بدء عمليتك ، سترى كيف يمكن أن يكون بدء عمل تجاري إلكتروني مختلفًا.
الخطوة 1: ابحث في مساحة التجارة الإلكترونية وابحث عن مكانك المناسب
الخطوة الأولى في تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني هي إجراء البحث اللازم. تمامًا كما لو كنت تبدأ مطعمًا وتبحث في مواقع وخيارات طعام وموضوعات مختلفة ، فأنت تريد التحقق من منطقة التجارة الإلكترونية التي تهتم بها واتخاذ بعض القرارات فيما يتعلق بعملك المحدد.
على سبيل المثال ، سترغب في التفكير في ما سيقدمه عملك في التجارة الإلكترونية بالضبط. هل ستبيع منتجات أو خدمات؟ إذا كنت تبيع منتجات ، فهل هي مادية أم رقمية؟ من أين ستصدر منتجاتك؟ على هذا المنوال ، سترغب أيضًا في التفكير في نوع نموذج العمل الذي تريد استخدامه - هل ستقدم منتجات أو حزمًا أو اشتراكات فردية أو أي شيء آخر؟
بالإضافة إلى ذلك ، سترغب في التفكير على نطاق أوسع خلال هذه العملية أيضًا: كيف ستوصل منتجاتك أو خدماتك إلى عملائك؟ كيف ستبدو تكاليف بدء التشغيل؟ هل هناك لوائح قانونية أو لوائح أخرى بشأن منتجك أو خدمتك تحتاج إلى وضعها في الاعتبار؟
ستكون خطوط الأسئلة هذه ، من بين أمور أخرى ، جزءًا لا يتجزأ من بداية عملك وستساعدك على البدء في إنشاء خطة عملك وكتابتها. ستمنحك هذه العملية فكرة أفضل عن أهدافك المحددة وكيف ستصل إليها. في مجال التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص ، يتمثل جزء مهم من هذه الخطوة في إيجاد مكانك المناسب.
على الرغم من أن نمو صناعة التجارة الإلكترونية يمثل فائدة كبيرة لأولئك الذين يتطلعون إلى تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني ، إلا أنه يعني أيضًا المزيد من المنافسة. سترغب في إجراء بحث عن المنافسين وإيجاد مساحة تعتقد فيها أنه يمكنك إنشاء علامتك التجارية وتحقيق النجاح في بيع المنتجات والخدمات.
الخطوة 2: حدد اسم عملك واختر الهيكل القانوني
بمجرد ترسيخ خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي اختيار اسم. مثل أي عمل آخر ، سترغب في اختيار اسم فريد ، ولكن هذا يشير أيضًا بوضوح إلى ماهية عملك أو ما يفعله.
على الرغم من أنك لن ترغب في استثمار الكثير من الوقت على موقع ويب حتى الآن ، سيكون من المفيد التحقق لمعرفة ما إذا كان اسم مجال عملك المحتمل متاحًا. إذا كان اسم المجال الخاص بك قيد الاستخدام حاليًا ، فيمكنك التفكير في اسم نشاط تجاري مختلف ، أو بنية مختلفة ، مثل "yourbusinessname.co" بدلاً من "yourbusinessname.com".
بعد ذلك ، اختر الهيكل القانوني لعملك. سيكون لنوع الكيان التجاري الذي تختاره آثار قانونية ومالية مهمة على عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بشكل عام ، ستختار إنشاء مؤسسة فردية أو شراكة عامة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة. هناك مزايا وعيوب لكل نوع من أنواع الكيانات هذه ، لذلك قد تقرر استشارة محامٍ أو متخصص قانوني آخر للحصول على المشورة بشأن أفضل خيار لعملك.
.
بشكل عام ، نظرًا لأن معظم أعمال التجارة الإلكترونية تعمل من المنزل ، فإنها لا تتطلب العديد من التراخيص والتصاريح التجارية مثل المتاجر التقليدية. ومع ذلك ، سترغب في تحديد المتطلبات المحددة في منطقتك - يمكنك عادةً العثور على هذه المعلومات عبر الإنترنت عبر موقع الويب الخاص. على سبيل المثال ، تتطلب معظم المواقع أن يحصل أصحاب الأعمال في المنزل على تصريح شغل المنزل للعمل بشكل قانوني. يوضح هذا النوع من التصاريح ببساطة أنه من خلال تشغيل عملك خارج منزلك ، فإنك لا تضيف حركة المرور أو الضوضاء أو الظروف الإشكالية إلى موقعك.
الخطوة 3: اختر منصة التجارة الإلكترونية وأنشئ موقع الويب الخاص بك
في هذه المرحلة ، تكون قد أكملت الأوراق المطلوبة للتسجيل وبدء نشاط التجارة الإلكترونية بشكل قانوني. بهذه الطريقة ، عكست غالبية خطواتنا حتى الآن عملية بدء عمل تجاري حقيقي. الآن ، بدلاً من البحث عن موقع والاستعداد لإعداد متجرك الفعلي ، ستبدأ في إنشاء موقعك على الويب ومتجرك عبر الإنترنت.
مثل واجهة المتجر الفعلية ، سيكون موقع الويب هذا وجهًا لنشاطك التجاري - إنه ما سيراه عملاؤك أولاً وما سيستخدمونه لتصفح وشراء منتجاتك أو خدماتك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سيكون إنشاء موقع الويب الخاص بك أحد أهم أجزاء بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. سترغب في التفكير في بعض النقاط المختلفة أثناء تطوير واجهة متجرك عبر الإنترنت:
أولاً ، سترغب في التفكير في اسم المجال الخاص بك ، كما ذكرنا أعلاه. سترغب في أن يتطابق اسم المجال الخاص بك (على الأقل بشكل وثيق) مع اسم عملك. على هذا المنوال ، وربما يكون قرارك الأكثر أهمية هو اختيار منصة للتجارة الإلكترونية. سواء أكان برنامجًا متعدد الإمكانات ، مثل Shopify ،او يوكان . ستكون منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي القاعدة التي تستخدمها لبناء وتطوير متجرك عبر الإنترنت.
لا تسمح لك معظم منصات التجارة الإلكترونية بإنشاء متجرك الإلكتروني وتشغيله فحسب ، بل تتيح لك أيضًا تخصيص تصميمك وإضافة نطاقك (أو شراء نطاق) وإدارة المخزون وتلقي الطلبات وشحنها واستلام الدفع وغير ذلك.
على الرغم من وجود المئات من هذه المنصات المتاحة في السوق ، يمكنك التفكير في أي من الحلول الشائعة التالية لبدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:
Shopify
ربما يكون برنامج التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة وشعبية ، Shopify يقدم حلاً شاملاً وسهل الاستخدام مع مجموعة متنوعة من الوظائف الإضافية. يمكنك شراء اشتراك Shopify في واحدة من أربع خطط ، بدءًا من Shopify Starter بسعر 5 دولارات شهريًا (لا تتضمن هذه الخطة متجرًا كاملاً عبر الإنترنت).
إذا كنت قد بدأت بالفعل موقع WordPress ، أو كنت معتادًا على النظام الأساسي ، فيمكنك تنزيل WooCommerce لبدء البيع على موقع WordPress الخاص بك. هذا المكون الإضافي مفتوح المصدر ومجاني للتنزيل ويتضمن مجموعة كاملة من ميزات التجارة الإلكترونية. بالمقارنة مع Shopify ، ومع ذلك ، فإن WooCommerce هو الأنسب لأصحاب الأعمال الذين لديهم بعض المعرفة التقنية للاستفادة من طبيعته مفتوحة المصدر.
سكوير سبيس
غالبًا ما يُنظر إلى Squarespace على أنه منشئ مواقع الويب ، ويوفر أيضًا إمكانات التجارة الإلكترونية وهو معروف بقوالبه الحديثة. يمكنك الاختيار من بين خطتين خاصتين بالتجارة الإلكترونية من Squarespace - أساسي بسعر 26 دولارًا في الشهر أو متقدمًا بسعر 40 دولارًا في الشهر.
مثل Shopify ، Squarespace سهل الاستخدام ويمكن أن يستوعب أصحاب الأعمال من جميع مستويات المهارات الفنية. ومع ذلك ، بصفتك منشئ مواقع الويب أولاً ، قد لا تقدم Squarespace العديد من الميزات أو الأدوات أو الوظائف الإضافية مثل بعض البدائل الأخرى.
كما ترى ، هناك الكثير من الأشياء التي تنطوي عليها هذه الخطوة ومجموعة متنوعة من الاعتبارات المهمة التي يجب مراعاتها عند اختيار النظام الأساسي المناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. سترغب في التفكير في التكلفة والميزات وقابلية الاستخدام والمزيد - في النهاية ، بصفتك العمود الفقري لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ستحتاج إلى نظام وظيفي يتيح لك بدء عملياتك وتشغيلها وإدارتها في يوم واحد- على أساس اليوم.
بمجرد تحديد الحل المناسب لك ، فإن الشيء التالي الذي ستحتاج إلى القيام به هو العمل فعليًا على تخصيص موقعك وتشغيله. سترغب في التفكير في الطريقة التي تريد أن يكون بها متجرك على الإنترنت منظمًا ، والشكل الذي تريد أن يبدو عليه التصميم ، والألوان التي تريد استخدامها ، وما إلى ذلك. اعتمادًا على النظام الأساسي والميزانية ، قد تقرر إنشاء موقع الويب الخاص بك وإطلاقه بنفسك ، أو قد تستثمر في مصمم أو مطور محترف للحصول على المساعدة.
الخطوة 4: مصدر أو تطوير (وقائمة) المنتجات
بعد اختيارك لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وبدء موقع الويب الخاص بك ، تكون قد وصلت إلى نهاية العملية تقريبًا. في هذه المرحلة ، ستحتاج فعليًا إلى تحديد مصدر المنتجات التي ستبيعها. كان من المفترض أن تكون قد فكرت بالفعل في كيفية القيام بهذه العملية عندما أجريت بحثك في الخطوة الأولى. يمكنك صنع منتجاتك الخاصة ، أو الحصول عليها من الموزعين ، أو - إذا كنت تبيع خدماتك الخاصة ، كمستشار ، على سبيل المثال ، فقد تضطر ببساطة إلى وصف هذه الخدمات وإدراجها على موقع الويب الخاص بشركتك.
إذا كنت تبيع منتجات ، كما قد تتخيل ، فستكون هذه الخطوة أكثر تعقيدًا ، حيث ستحتاج إلى التفكير في المخزون الذي تريد البدء فيه ، بالإضافة إلى الشكل الذي ستبدو عليه تكاليف بدء التشغيل. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لإدراج مخزونك في متجرك عبر الإنترنت - التفكير في تجربة العميل ، ومُحسّنات محرّكات البحث ، والطريقة التي ستعمل بها العملية من وقت شراء العميل لمنتج إلى الوقت الذي يتلقون فيه ذلك بالفعل منتج.
الخطوة 5: تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
إليكم الأمر - لقد تعلمت كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني. الآن بعد أن تم إعداد منتجاتك أو خدماتك وإدراجها في متجرك عبر الإنترنت ، أصبح موقع الويب الخاص بك قيد التشغيل ، فأنت جاهز لبدء خدمة العملاء. للقيام بذلك ، بالطبع ، ستحتاج إلى تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل صحيح.
هناك مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق التي قد تقرر استخدامها - إعلانات Google وإعلانات الوسائط الاجتماعية والكلمات الشفهية والمزيد. على المستوى الأساسي ، ستحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بعملك من أجل تحسين محركات البحث والاستفادة من أي أدوات تسويق عبر الإنترنت مضمنة في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.
نظرًا لأن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك قيد التشغيل والبدء في تلقي الطلبات ، فستحتاج إلى تتبع أساليب التسويق التي تعمل وأيها لا تعمل - خاصةً إذا كنت تستثمر الأموال فيها. مع تقدم الوقت ، ستتمكن من تعديل وتغيير إستراتيجيتك التسويقية للعثور على الأفضل لعملك.
ما هي تكلفة بدء عمل تجاري إلكتروني؟
لذلك ، بعد أن انتهينا من كل خطوة من خطواتنا المتعلقة بكيفية بدء عمل تجاري إلكتروني ، قد لا يزال لديك فضول بشأن عامل مهم واحد: التكلفة. كما قد تتخيل ، من خلال بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ، ستوفر مجموعة متنوعة من التكاليف المرتبطة بالمتاجر التقليدية - الإيجار والتأمين على الممتلكات والأثاث والمزيد.
ومع ذلك ، على الرغم من أنه ربما يكون من الأسهل تمويل أعمال التجارة الإلكترونية بميزانية محدودة ، لا يزال هناك عدد من التكاليف المختلفة التي ستكون مطلوبة للبدء. كما هو الحال مع أي عمل تجاري ، من الصعب تحديد تكلفة بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالضبط. ستعتمد تكاليف بدء التشغيل إلى حد كبير على نوع أعمال التجارة الإلكترونية التي تبدأها ، والبرنامج أو النظام الأساسي الذي تختاره ، وكيفية تحديد مصادر منتجاتك ، من بين عوامل أخرى.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المحتمل أن ترغب في التفكير في ميزانيتك بعناية عندما تبدأ وتتبع جميع نفقاتك على طول الطريق. على وجه التحديد ، سترغب في التفكير في التكاليف التالية:
برامج التجارة الإلكترونية: على الرغم من أنه قد يكون تنزيل نظام أساسي مفتوح المصدر مجانيًا ، إلا أنه ستكون هناك تكاليف أخرى مرتبطة بهذا النوع من الحلول (رسوم المطور ، والاستضافة ، والوظائف الإضافية ، وما إلى ذلك). بالنسبة إلى نظام أساسي شامل ، من ناحية أخرى ، ستتمكن من العثور على بعض الخيارات الأساسية بأسعار منخفضة (12 دولارًا شهريًا لمتجر Square Online ، على سبيل المثال). ستتطلب الحلول الأكثر تقدمًا واتساعًا تكاليف أكبر ، مع Shopify Advanced حد أقصى 300 دولار شهريًا.
اسم المجال والاستضافة: ستشمل بعض حلول التجارة الإلكترونية اسم مجال أو استضافة ضمن تكلفة المنصة وسيسمح لك البعض بشراء اسم المجال الخاص بك من خلالها. إذا كنت بحاجة إلى شراء اسم المجال والاستضافة الخاصين بك ، فيمكنك أن تتوقع أن تدفع في أي مكان من 1 دولار سنويًا للمجال إلى حوالي 15 دولارًا في السنة ومتوسط 30 دولارًا شهريًا للاستضافة.
معالجة الدفع: لقبول المدفوعات عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى العمل مع معالج دفع مثل Square أو Stripe. مرة أخرى ، ستتضمن بعض حلول برامج التجارة الإلكترونية معالجة الدفع الخاصة بها مع النظام الأساسي ، بينما سيسمح لك البعض الآخر بالتكامل مع نظامك المفضل. بشكل عام ، ستدفع حوالي 2.9٪ بالإضافة إلى 0.30 دولار لكل معاملة تتم في متجرك.
المخزون والشحن: اعتمادًا على ما تبيعه ، يمكن أن تتراوح تكاليف المخزون والشحن بشكل كبير. ومع ذلك ، من بين جميع التكاليف التي ناقشناها حتى الآن ، من المرجح أن يكون استثمارك الأولي للمخزون هو الأكبر. سترغب في شراء المخزون بعناية ، خاصةً عندما تبدأ لأول مرة - فأنت لا تريد إنفاق الكثير من المال على المنتجات التي لن تتمكن من بيعها. ستعتمد تكاليف الشحن الخاصة بك ، بالطبع ، على مبيعاتك وخدمات الشحن التي تستخدمها وحجم المنتجات التي ترسلها وخيارات سرعة الشحن التي تقدمها للعملاء.
التسويق والإعلان: كقاعدة عامة ، من الآمن تخصيص حوالي 6٪ أو 7٪ من إجمالي إيراداتك للتسويق والإعلان. عندما تبدأ ، قد يكون من الصعب تقدير ذلك ، لذلك سترغب بالتأكيد في الاستفادة من أي خيارات تسويق وإعلان مجانية متاحة لديك. بعد ذلك ، بمجرد أن تكون لديك فكرة أفضل عما يناسب أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يمكنك البدء في استكشاف الخيارات المدفوعة للترويج لمتجرك.
قد تتحمل أيضًا تكاليف إضافية لأشياء مثل المعدات والتأمين على الأعمال والموظفين والاستشاريين وغير ذلك.
نصائح لبدء عمل تجاري إلكتروني
كما هو الحال مع بدء أي عمل تجاري جديد ، فإن بدء عمل تجاري إلكتروني ، في بعض الأحيان ، يمكن أن يشعر بالإرهاق والتوتر. كجزء من مجتمع البيع عبر الإنترنت ، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الذين من المحتمل جدًا أن يكونوا على استعداد لتقديم نصائحهم وأفضل الممارسات لمساعدتك في البداية. عندما تحدثنا إلى روكسان كينغ ، مالكة The Holistic Mama ، شاركنا ثلاث نصائح من نصائحها للنجاح:
1. ابدأ بسيطًا
2. شارك عملك عبر قنوات متعددة
3. الاستثمار في البيع متعدد القنوات
يتم الآن عرض منتجات King’s Holistic Mama في Whole Foods وكذلك في موقع متجرها الموسع. كما أنها تحمل بعض منتجاتها على أمازون كبائع تابع لجهة خارجية. أصحاب الأعمال الصغيرة الذين لديهم مواقع خاصة بهم ولكنهم يبيعون أيضًا على أمازون - غالبًا ما يُنظر إليهم على أنهم منافسون - يقومون ببساطة بتغطية كل ركن من أركان السوق.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك فوائد أخرى للبيع من خلال منفذ أكبر مثل Amazon ، بما في ذلك القدرة على اختبار ما إذا كان منتجك سيحظى بشعبية كبيرة كما تتوقع ، وخفض معدلات الشحن إذا كنت تستخدم بشكل متكرر Fulfillment by Amazon ، وعامل ثقة مضمّن ذلك غالبًا ما يسهل عملية الشراء من قِبل العملاء في سوق Amazon. لا يزال بعض المستهلكين قلقين من التسوق عبر الإنترنت ، لكنهم على ثقة من أن البائع الذي تم فحصه على أمازون سوف يفي بطلبه في الوقت المناسب.
للتسجيل في التطبيق من هنا